Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта Seller Box, лиц, направляющих заявки, а также представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обращающихся в Seller Box.

1. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых целей и в объёме, необходимом для их достижения. Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные через формы сайта.

2. Категории субъектов

• посетители сайта;
• потенциальные и действующие клиенты — физические лица;
• представители и работники юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, направляющие обращения или заявки.

3. Состав обрабатываемых данных

• номер телефона;
• город;
• тип и состояние интересующего контейнера;
• предпочтительный способ связи;
• содержание обращения и иные сведения, добровольно сообщённые пользователем;
• при предоставлении пользователем — имя, email и идентификатор в мессенджере;
• сведения, необходимые для подтверждения получения согласия: дата и время, адрес страницы, версия согласия, IP-адрес и иные технические сведения, фиксируемые системой;
• UTM-метки и сведения об источнике обращения — при наличии;
• технические cookie и сведения локального хранилища браузера, необходимые для работы сайта и сохранения выбранных настроек.

4. Цели обработки

4.1. Обработка заявки и обратная связь

Цель: принять заявку, связаться с заявителем, уточнить потребность, подобрать варианты контейнеров, подготовить и направить коммерческое предложение, сопровождать переговоры.

Данные: телефон, город, параметры контейнера, предпочтительный способ связи, содержание обращения, а также иные добровольно предоставленные данные.

4.2. Ведение истории взаимодействия в CRM

Цель: обеспечить работу отдела продаж, не допускать потери заявок, фиксировать историю взаимодействия и результаты обработки обращения.

4.3. Работа и безопасность сайта

Цель: обеспечить корректную работу сайта, сохранение пользовательских настроек, защиту от злоупотреблений и подтверждение факта получения согласия.

4.4. Аналитика

Аналитические инструменты могут подключаться только после их отдельной настройки и отражения фактического состава обработки в настоящей Политике и настройках cookie. На дату настоящей редакции аналитический сервис в сайт не встроен.

5. Правовые основания

Для обработки заявки основным основанием является отдельное согласие субъекта персональных данных. При возникновении договорных отношений обработка также может осуществляться в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, а также на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Действия и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным работникам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может быть автоматизированной, неавтоматизированной и смешанной.

7. Доступ работников и конфиденциальность

Доступ предоставляется только тем работникам Оператора, которым персональные данные необходимы для выполнения трудовых обязанностей. Работники обязаны соблюдать конфиденциальность и локальные акты Оператора по вопросам обработки и защиты персональных данных.

8. Использование CRM «Битрикс24»

После подключения CRM для ведения заявок Оператор использует облачную версию «Битрикс24» и поручает ООО «1С-Битрикс» (ИНН 7717586110, ОГРН 5077746476209; 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 этаж, помещения 8–19) обработку данных в пределах функциональности CRM и действующего поручения на обработку персональных данных.

9. Работа с поставщиками

Поставщикам контейнеров не передаются имя, телефон, email, идентификатор мессенджера и иные контактные персональные данные заявителя. Для получения цены и проверки наличия может передаваться описание потребности без контактных данных: город, тип и количество контейнеров, желаемое состояние, требования к доставке и сроки.

10. Локализация и передача данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется без предварительной правовой оценки и выполнения установленных законом требований.

11. Сроки обработки и уничтожение

Данные потенциального клиента, с которым не возникли договорные отношения, обрабатываются не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если согласие не отозвано ранее и отсутствует иное законное основание. После достижения цели или отзыва согласия данные прекращают обрабатываться и уничтожаются в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют основания для их дальнейшего хранения.

12. Права субъекта и порядок обращений

Субъект вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом, а также отозвать согласие.

Обращение направляется на Sellerbox2026@yandex.ru. Для идентификации заявителя Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить, что обращение относится к конкретному субъекту. Ответ на запрос о наличии и обработке персональных данных предоставляется в сроки, установленные законом.

13. Защита персональных данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, учёт лиц с доступом к данным, управление учётными записями, резервирование и меры по обнаружению и реагированию на инциденты информационной безопасности.

14. Рекламные сообщения

Отправка рекламных рассылок, рекламных SMS и иных рекламных сообщений не осуществляется на основании согласия на обработку заявки. Для такого использования контактов требуется отдельное предварительное согласие, если оно необходимо по закону.

15. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении процессов, информационных систем или требований законодательства. На сайте публикуется актуальная редакция с датой её утверждения.